Bevisbetingelser og generelle vilkår og betingelser

Babboe

Bevisbetingelser og generelle vilkår og betingelser

Danmark

Dato: 18. april 2024

VILKÅR OG BETINGELSER FOR INDBYTNINGSBEVIS

  1. Generelt. Til gengæld for indlevering af en Babboe ladcykel ("Indbytningscyklen") modtager ejeren af Indbytningscyklen et bevis ("Indbytningsbeviset"). Indbytningsbeviset giver ejeren af Indbytningscyklen ("Indehaveren") ret til at vælge én ny cykel (med fabriksgaranti), op til værdien af Indbytningsbeviset, blandt en række udvalgte modeller ("Erstatningscyklen"), som erstatning for Indehaverens Indbytningscykel, på de betingelser, der er nærmere beskrevet i disse betingelser gældende for Indbytningsbeviset ("Bevisbetingelser").

    Indbytningsbeviset kan kun erhverves via hjemmesiden [WEBSITE] ("Hjemmesiden(erne)"), hvor disse Bevisbetingelser også kan findes. I tilfælde af, at Indehaveren har valgt en Erstatningscykel på en Hjemmeside, gælder Babboes Generelle Vilkår og Betingelser, som er vedlagt disse Bevisbetingelser.
  2. Berettiget person. Indbytningsbeviset kan søges af enhver retmæssig ejer af en Indbytningscykel, som han eller hun har brugt, og som har søgt via Hjemmesiden(erne), uanset:

    a. om det er den første ejer eller en efterfølgende ejer; eller
    b. fra hvem Indbytningscyklen blev købt eller anskaffet af ejeren (som en ny eller brugt ladcykel); eller
    c. det vedligeholdelsesniveau, som Indbytningscyklen har gennemgået.

    Der opstår ingen ret til et Indbytningsbevis i tilfælde af, at Indbytningscyklen er blevet væsentligt ændret efter Leveringsdatoen (som defineret nedenfor) eller er alvorligt beskadiget. Indbytningsbeviset gælder ikke for købere af Indbytningscykler.
  3. Beregning af Indbytningscyklens alder. Værdien af Indbytningsbeviset afhænger af Indbytningscyklens alder. Babboes systemer registrerer, hvornår Indbytningscyklen oprindeligt blev leveret til den første ejer. Denne dato ("Leveringsdatoen") fremgår automatisk af Hjemmesiden(erne) og skal betragtes som fast, medmindre Indehaveren ved skriftlig dokumentation påviser, at den faktiske Leveringsdato afviger fra den af Babboe registrerede Leveringsdato. Leveringsdatoen er relevant for at afgøre, om den 5-årige fabriksgaranti på Indbytningscyklens stel stadig var gældende på det tidspunkt, hvor Babboe meddelte, at Indbytningscyklen ikke længere kunne benyttes.
  4. Indbytningscykel ikke ældre end fem år. Hvis Indbytningscyklen er fem år eller yngre regnet fra Leveringsdatoen, skal Indehaveren ikke betale noget ekstra, når der vælges en Erstatningscykel på Hjemmesiden, på trods af at Erstatningscyklen er ny og kan have en højere værdi end (i) Dagsværdien af Indbytningscyklen (hvis defekten er tænkt væk) eller (ii) den oprindelige købsværdi af Indbytningscyklen (i tilfælde af første levering som en ny cykel).
  5. Indbytningscykel ældre end fem år. Hvis Indbytningscyklen er ældre end fem år fra Leveringsdatoen, er Indehaveren berettiget til et Indbytningsbevis, hvis værdi svarer til den oprindelige købsværdi af Indbytningscyklen (ved første levering som ny ladcykel) fratrukket en brugsafgift (et beløb for den ubehæftede brug af Indbytningscyklen) i perioden mellem Leveringsdatoen og 14. februar 2024. Dette er værdien af Indbytningscyklen ("Dagsværdien"). Brugsafgiften vil være lig med afskrivningen (en lineær afskrivning over 10 år med en positiv restværdi i alle tilfælde er forudsat). Hjemmesiden kan derfor bede Indehaveren om at betale et ekstra beløb, afhængigt af prisen på den valgte Erstatningscykel og Dagsværdien af Indbytningscyklen.
  6. Gyldighedsperiode og begrænsninger. Indehaveren kan bruge Indbytningsbeviset til at vælge én Erstatningscykel, også selvom værdien af Indbytningsbeviset er tilstrækkelig til at vælge mere end én Erstatningscykel. Indbytningsbeviset er personligt, kan ikke overdrages og kan ikke indløses til kontanter, selv om og i det omfang værdien af Indbytningsbeviset ikke fuldt ud anvendes til at vælge en Erstatningscykel. En eventuel restværdi af Indbytningsbeviset kan heller ikke bruges til andre varer eller tjenester. Indbytningsbeviset er gyldigt i et år fra udstedelsestidspunktet. Efter indløsning af et Indbytningsbevis, eller udløb af førnævnte periode på et år, alt efter hvad der indtræffer først, er det ikke længere muligt at gøre krav gældende mod Babboe eller sælgeren af Indbytningscyklen for kvaliteten af Indbytningscyklen, medmindre Babboe uigenkaldeligt er ude af stand til at levere en Erstatningscykel.
  7. Erstatningscyklens tilgængelighed. Babboe kan ikke garantere, at den valgte Erstatningscykel vil være tilgængelig - eller umiddelbart - på det tidspunkt, hvor valget træffes. Tilbuddet om Erstatningscyklen er derfor afhængig af tilgængelighed. Som følge heraf kan Indehaveren på Hjemmesiden eller på et senere tidspunkt blive informeret om, at der skal vælges en anden Erstatningscykel, eller at der er en ventetid ved at fastholde det foretagne valg. Hvis Indehaveren fastholder det foretagne valg, er han eller hun ikke berettiget til nogen kompensation på grund af den lange ventetid ud over det, der er angivet i artikel 8 nedenfor.
  8. Lang ventetid. Babboe anerkender, at der kan være opstået ulempe som følge af, at Indbytningscyklen ikke har kunnet benyttes fra den 14. februar 2024, og at der kan gå nogen tid, før Erstatningscyklen er tilgængelig. I lyset af dette vil alle Indehavere modtage et separat bevis for gratis service af deres Erstatningscykel. Afhængig af hvor lang tid man ikke har kunnet bruge sin Indbytningscykel eller har måttet vente på en Erstatningscykel, kan Babboe desuden give et tilbud om valg af gratis cykeltilbehør. Desuden skal en eventuel forskel i værdi mellem Indbytningscyklen og Erstatningscyklen også betragtes som kompensation for den lange ventetid. Ingen anden form for kompensation er tilgængelig.
  9. Indbytning af Indbytningscyklen. Indbytningen af en Indbytningscykel er uigenkaldelig. Indbytningscyklen vil blive destrueret. Hvis Indehaveren er berettiget til at returnere Indbytningscyklen, f.eks. ved at påberåbe sig fortrydelsesretten, kan dette kun resultere i udstedelsen af et nyt Indbytningsbevis.
  10. Forrang. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Bevisbetingelser og Babboes Generelle Vilkår og Betingelser, har disse Bevisbetingelser forrang.

Bilag - Babboes Generelle Vilkår og Betingelser

Nedenstående salgs-, garanti- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Babboe.dk

Generelle oplysninger

Babboe Danmark v/Scandipartner ApS
CVR: 34738165
Fjeldhammervej 6
2610 Rødovre
Info@babboe.dk
0045 81 75 90 90

Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Babboe.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Babboe.dk side, er denne af vejledende art. Babboe.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Babboe.dk anses for sket, når varen er modtaget Forsendelsen af varer sker med fragtmand. Leveringstid ved lagerførte varer er ca. 7-14 dage. Leveringstid for ikke lagerførte varer kan være op til 12mdr.

Fri levering gælder kun ved køb af ladcykel.

GLS levering til pakkeshop: 65,00 kr.

GLS levering til privatadresse: 90,00 kr.

Levering tilbydes kun til land- og brofaste dele af Danmark.

Ladcyklerne leveres med fragtmand, som tager telefonisk kontakt før forventet levering for nærmere aftale om ønsket leveringstidspunkt. Bemærk venligst, at der kræves billedlegitimation ved levering på leveringsadressen.

Levering sker udelukkende i hverdagene indenfor almindelige arbejdstider.

Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt af Babboe.dk overgår til dig som forbruger, når varen er modtaget og/eller udleveret af fragtmanden.

Køb:
Uanset købsdato, produkt og pris forbeholdes ret til IKKE at handle. Babboe.dk / Babboe.dk kan til enhver tid og uden varsel ophæve en bestilling.

Reklamation:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.

Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på info@babboe.dk.

På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Babboe.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Babboe.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Babboe Danmark /v Scandipartner ApS
2610
Rødovre
DK

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt ordre nr..

Klageadgang

Hvis du vil klage over købet, skal du venligst rette henvendelse til info@Babboe.dk. Hvis det imod forventning ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/odr

Pris og betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort og finansiering med Santander. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos Santander.

Alle priser på Babboe.dk - på web-adressen http://www.Babboe.dk/ - er inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

På Babboe.dk kan du benytte disse internationale kreditkort: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro - alle kreditkort har en standard 30 dages reservation af beløb - også selvom at ordren annulleres fra en webshop. For at annullere en reservation skal du kontakte din bank.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fortrydelsesret:
Babboe.dk yder 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger, gældende fra den dag du modtager dine varer, eller vi har indgået en aftale om en ydelse

Ydelser
Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.

I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.
Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.

Hvis du har givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.

Varer

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@babboe.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af varekøbet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Sagt på en anden måde, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udenfor, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Returnering af varer

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. (se standardfortrydelsesformular nedenstående)

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for:

- Ladcykler.

Udgifterne til returnering af disse varer koster: 3.000,00 kr.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret for ladcykler, skal ladcyklen være i ubrugt stand, og ikke være taget i brug og kunne sælges som ny.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder aftalen, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Særligt for ydelser

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret (materialer, arbejdstid, transporttid, mandskabstid etc.).

Særligt for varer

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Babboe Danmark v/ Scandipartner ApS

2610

Rødovre

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vejhjælp:
Der benyttes eksterne samarbejdspartnere. I tilfælde af at et samarbejde med en given samarbejdspartner i Vejhjælp kategorien stopper, så ophører Vejhjælps aftalen/forpligtelsen ligeledes mellem Babboe og dennes kunde. Babboe Vejhjælp aktiveres først efter fem hverdage fra bestillingsdato. Babboe Vejhjælp kan ikke benyttes, hvis der er årsagssammenhæng eller mistanke om at skade på køretøj er er opstået før bestillingsdatoen

Serviceeftersyn:
Alle cykler skal løbende til service, hvor de skal efterspændes (herunder også eger), gennemtjekkes og smøres. Første servicebesøg skal ske senest 2 måneder efter levering og herefter efter behov. Cyklens første serviceeftersyn skal altid som minimum omfatte efterspænding af eger, efterspænding og smøring af krank (gælder ikke ved centermotor), samt smøring og justering af gear og bremser.

Der ydes garanti, hvis ladcyklen er blevet serviceret inden for de første 2 måneder efter modtagelse/købsdato. Det er et krav fra producenterne, så husk venligst også at gemme en kvittering fra første servicebesøg til servicebogen. Udgiften til dette første og obligatoriske servicebesøg er ikke inklusive i prisen. Det er IKKE et krav, at det første obligatoriske service udføres af Babboe.dk eller enhver i Babboe.dks netværk. Det er helt valgfrit for ejer af ladcyklen, hvem der laver service på ladcyklen, eller hvor det laves. Ofte er det en lokal cyklebutik eller et lokalt "kørende cykelværksted" i et givet område, som udfører service. Det er dog et krav, at det er en uddannet fagperson der udfører alle service.

Garanti:
Vi yder 2 års garanti på produkter købt hos os. Dette gælder også batteriet dog ikke ved gensalg og/eller overdragelse til 3. mand, og ikke hvis batteriet er forkert behandlet, hvis der er tegn på at det har været tabt eller stødt, beskadiget/iret stik, hvis der har været benyttet uoriginal oplader, samt hvis det har været opbevaret/ladet på under ekstreme temperaturforhold. Garantiperioden er fra den dag cyklen leveres/overdrages til kunden og gælder kun hvis det obligatoriske serviceeftersyn inden for de første 2 måneder er overholdt (se ovenfor).

Garanti gælder IKKE ved følgende forhold og slid-dele:
Manglende vedligeholdelse/service af produktet
Forkert eller uforsvarlig brug af produktet
Overstigning af maksimal lasteevne i henhold til produktspecifikationerne
Ukyndig service, udskiftning eller ombygning af produktet
Skader som følge af ulykke eller force majeure
Sol-falmet
Beskadigede eller flade dæk
Rust
Gear, krank og bremsekabler
Justering af hjul og eger
Eger
Låse og nøgler

Udvidet garanti på batterier (tilkøbes via en "tryghedspakke")
Ved køb af en "Tryghedspakke" kan man udvide garantien på ladcyklens batteri i 1 år. Altså en total garantiperiode på 3 år fra købsdatoen. Den udvidet garanti er omfattet af samme betingelser som den gældende 2 års garanti der er beskrevet foroven.

Bemærk at den udvidet garanti udelukkende omfatter batteriet, og ikke andre komplimenterende produkter - såsom lader, cop-adaptor etc.

Den udvidet garanti er ikke gældende hvis batteriet er forkert behandlet, hvis der er tegn på at det har været tabt eller stødt, beskadiget/iret stik, hvis der har været benyttet uoriginal oplader, samt hvis det har været opbevaret/ladet på under ekstreme temperaturforhold.

Som også gældende ved 2 års garanti, er den udvidet garanti ikke omfattet af kapacitetsfald på batteriet - uanset omfang, batteriets alder og/eller antal opladninger.

Den udvidet garanti gælder IKKE ved følgende forhold:

  • gensalg og/eller overdragelse til 3. mand
  • Manglende vedligeholdelse af produktet
  • Forkert eller uforsvarlig brug af produktet
  • Overstigning af maksimal lasteevne i henhold til produktspecifikationerne
  • Ukyndig service, udskiftning eller ombygning af produktet
  • Skader som følge af ulykke eller force majeure

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Hvis du har tilkøbt ydelsen ”2 mdr. serviceeftersyn” bliver de nødvendige personoplysninger (navn, telefon nr. og adresse) overdraget til relevante cykelmekanikere.

Personoplysningerne registreres hos Scandipartner ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på babboe.dk er Scandipartner ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@babboe.dk

VIGTIG: LÅSEBEVIS MEDFØLGER PRODUKTET! DETTE ER MEGET VIGTIG OG UNIK INFORMATION, SOM SKAL BRUGES I TILFÆLDE AF TYVERI AF LADCYKLEN. DET ER PÅ EGET ANSVAR AT KUNNE DOKUMENTERE, GEMME OG SIKRE DENNE INFORMATION. SÅ PAS GODT PÅ LÅSEBEVISET. UDEN LÅSEBEVIS KAN CYKLEN IKKE FORSIKRES.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Babboe.dk v/Scandipartner ApS
Fjeldhammervej 6
2610 Rødovre
mail: info@Babboe.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: ________________________________ Modtaget den: ________________________________

Forbrugerens navn: ________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)